2010年4月27日（火）東京発－コンタクトセンタ向けITソリューションの提供に
特化した企業として最大規模を誇るAspect Software, Inc.の日本法人である、
日本アスペクト・ソフトウェア株式会社（以下アスペクト）（本社：東京都港区、
代表：ルイ・シムハ）は本日、アスペクト全社でMicrosoft（R） Office
Communications Server 2007 R2を利用した通話方式に切り替えて1年が経過
したと発表しました。2009年2月にユニファイド・コミュニケーション（UC）技術
の試験導入を経て、翌月アスペクトはマサチューセッツ州の本社にOffice
Communications Serverを実装し、その後段階的にアスペクトのワールドワイド
の従業員に拡大導入してきました。1年経過した時点で、20サイト以上で約1,800
名がUCを活用しています。以下のように利用され、大幅なコスト削減に成功して
います。

・170万回以上の通話数、約1,200万分の通話時間
・IMで200万セッション以上
・138,000回以上のカンファレンス・コール、3,300万分の接続時間
・カンファレンス・コールの経費を97%削減、月換算10万ドルのカット
・セッション・イニシエーション・プロトコル（SIP）トランキングにより、電話
回線コストを35万ドル以上カット
・PBXを16台削減し、年間保守関連コストを30万ドルカット

アスペクトのプレジデント兼CEOであるJim Foyは以下のようにコメントしていま
す。
「この数字には目を見張るものがあります。Microsoft unified
communicationsを利用し始めたことで、通話、IMセッション、Webコラボレーシ
ョンなど、文字通りアスペクトのコミュニケーション・スタイルが大きく変わりま
した。ROIも素晴らしい効果を発揮しています。初年度ですでに200万ドル近くの
コスト削減を実現しており、今後も引き続きUCとコラボレーション技術を最前線
で導入していきたいと考えております。また同時に、各顧客の業務要件に沿った形
でマイクロソフト製品の実装をお手伝いし、恩恵を受けていただければと思いま
す」。

アスペクトは今年に入り積極的にMicrosoft Technology Adopter Programに
参加し、本年第4四半期に販売開始予定のOffice Communications Serverの次
期バージョンのベータテストに関わっていく予定です。さらに、自社のグローバ
ル・カスタマ・サポートセンタにおいて、Aspect（R） Unified IP（R）プラッ
トフォームとOffice Communications Serverの機能を利用した、コンタクトセ
ンタ向けユニファイド・コミュニケーション・アプリケーション「Seamless
Customer Service（TM）」の「エキスパート応対」機能の利用を拡大していき
ます。アスペクトは自社のケースを事例として、顧客にUC&C（ユニファイド・コ
ミュニケーション&コラボレーション）の業務での活用方法と関連する付加価値を
お伝えしていく予定です。

アスペクトのCIOであるJamie Ryanは以下のように説明しています。
「私たちのUC導入効果は目標を達成し、各国のアスペクトの従業員がUCの恩恵を
受けており、もはや手放せないものとなっています。UCによりアスペクトは、よ
り効率的に、よりコラボレーション能力の優れた企業となり、UCが組織にどのよ
うな効果をもたらすのか、またコスト面でどうなのか、といった懸念を持つ企業に
対する良いお手本になると確信しています」。

【アスペクトについて】
アスペクトは、ソフトウェアやコンサルティング・サービスを通じて、企業とコン
タクトセンタ向けのユニファイド・コミュニケーション・ソリューションを提供し
ています。業界における35年におよぶ洞察と経験により、中小規模企業を始め、
FORTUNE Global 100に名を連ねる3分の2以上の企業を支援しています。詳細は
www.aspect.comをご覧下さい。

アスペクトの記事はTwitter（ http://www.twitter.com/AspectUC ）でもご
覧になれます。

Aspect、Unified IP、Seamless Customer Service、およびAspect
Softwareは、米国並びに各国におけるAspect Software, Inc.の商標または登
録商標です。本プレスリリース記載の他の会社名と製品名は各社の商標または登録
商標です。

本プレスリリースは、米国本社が2010年3月18日に発表した内容を元に作成してい
ます。

原文：
http://www.aspect.com/newsitems/NewsRelease_Aspect_Celebrates_On
e_Year_Phone-Free_with_Microsoft_OCS
本プレスリリースに関するお問合わせ先:
日本アスペクト・ソフトウェア株式会社
〒105-0003 東京都港区西新橋 3-24-10
ハリファックス御成門ビル6F
担当：高橋（株式会社エム・アンド・エル）
Email：info-japan@aspect.com
Tel： 03-3537-1108（株式会社エム・アンド・エル）

以上

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