コンピューターソフトウェア開発の専門会社、株式会社インターコム（本社：東京
都台東区台東、代表者：代表取締役社長　高橋 啓介）は、当社のASP型リモート
サポートソフト『LAPLINK ヘルプデスク（ラップリンク ヘルプデスク）』が、
株式会社 東芝（本社：東京都港区芝浦）に、同社製パソコンユーザーに対するサ
ポートメニューの一つである『遠隔支援サービス』の専用ソフトウェアとして導入
され、2010年4月1日より運用開始されたことを発表します。

導入のポイントとしては、「LAPLINK ヘルプデスク」のリモートサポート時にお
ける通信の安定性の高さ、ヘルプデスク運営の効率化や管理負担軽減に役立つ専用
管理ツールはじめとした豊富な機能を搭載している点が挙げられます。また、ソフ
トウェアの開発を国内メーカーであるインターコムが行っていることで、導入・運
用に関して迅速にサポートできる体制である点も評価されたものです。

インターコムは、今回の採用を励みとし、より一層のリモートサポートの普及のた
め、商品力強化に全力を注いでまいります。今後とも「LAPLINK ヘルプデスク」
の販売を拡大することにより、企業のユーザーサポートにおける、「パソコンの状
況把握が難しい」、「説明が上手に伝わらない」、「トラブルがなかなか解決しな
い」などの悩みを解消し、ヘルプデスクを運営する企業の業務効率化とコスト削減
を支援していきます。

■株式会社インターコムについて
設立：1982年6月
代表者：代表取締役社長　高橋 啓介
本社所在地：東京都台東区台東1-3-5 反町ビル
URL：http://www.intercom.co.jp/
事業内容：
1982年の創業以来、パソコン向け通信ソフトウェア専門の研究開発型カンパニー
として、「まいと～く」「FALCON」「Biware」など数々の商品を生み出し、今日
ではパソコン業界を通して“通信のインターコム”との評価をいただくほどになり
ました。近年では、企業、学校、コンシューマー向けに、通信（レガシー/インタ
ーネット）およびセキュリティ、ユーティリティ関連のソフトウェア・ハードウェ
アソリューションの研究開発・販売、ECショップ運営などを行っております。
■LAPLINK ヘルプデスクについて
ヘルプデスク向けに年間契約で提供されるASP型のリモートサポートツールです。
インターコムの用意するサーバーを利用して、不特定多数のお客様に対してリモー
トサポートサービスを提供することが可能です。ヘルプデスクの担当スタッフが自
席のPCからお客様PCを遠隔操作して問題を解決することにより、サポート時間の
短縮など、ヘルプデスク業務の効率化が可能です。管理者の負担を軽減し、ヘルプ
デスク運営の効率化に役立つ専用管理ツールなど、豊富な機能を搭載しています。
＜LAPLINK ヘルプデスクに関する詳細情報は商品Webサイトをご参照ください。
＞
http://www.intercom.co.jp/laplink_helpdesk/
■本商品に関する問い合わせ先
株式会社インターコム
SMB事業部　パートナー営業部
TEL：03-3839-6340
お問い合わせフォーム：
https://secure.intercom.co.jp/ComScripts/contact/product/laplink
_helpdesk/
■本ニュースリリースに関する問い合わせ先
株式会社インターコム
マーケティング部
広報宣伝課 池田 雅志、澤田 季治
TEL：03-3839-6775　E-mail：masashi@intercom.co.jp
※interCOM、株式会社インターコムの登録商標です。
※その他、記載されている会社名、商品名は、各社の登録商標または商標です。
※本商品の内容・仕様および画面デザインは、予告なく変更する場合があります。

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